Чому відгукам на Dovira можна довіряти
Довіра — основа платформи. Ось як ми її забезпечуємо.
На Dovira вже 719 802 опублікованих відгуків про 34 267 компаній і спеціалістів — і кожен пройшов модерацію перед публікацією.
Модерація кожного відгуку
Кожен відгук проходить перевірку перед публікацією. Ми відсіюємо спам, образи та очевидно фейкові дописи. Автоматична модерація доповнюється ручною там, де потрібно.
Видалення відгуку не можна купити
Бізнес не може оплатити приховування чи видалення негативного відгуку. PRO-підписка дає інструменти відповіді та керування репутацією — але не право стирати чесну критику. Так рейтинг лишається правдивим.
Оскарження відгуків: правила і строки
Оскарження — це не спосіб прибрати незручний негатив. Це окремий процес для відгуків, які можуть порушувати правила платформи: спам, образи, персональні дані, очевидна накрутка, дублювання, конфлікт інтересів або твердження без достатнього контексту, що створюють юридичний чи репутаційний ризик.
Скаргу може подати власник профілю, автор відгуку або користувач, який бачить порушення. У зверненні потрібно вказати конкретний відгук, правило, яке ймовірно порушено, коротке пояснення і матеріали: документи, листування, скріншоти, підтвердження дати або послуги.
- Первинна відповідь: до 3 робочих днів після отримання скарги.
- Складні кейси: до 10 робочих днів, якщо треба перевірити додатковий контекст або матеріали сторін.
- Результат: відгук залишається опублікованим, редагується автором, отримує модераційне рішення або видаляється лише за порушення правил.
Оплата PRO не пришвидшує рішення і не змінює критерії модерації. Якщо відгук негативний, але описує досвід у межах правил, він залишається на сторінці; власник може відповісти публічно і додати свій контекст.
Прозорі позначки довіри
Біля профілю ви бачите рівень підтвердження:
- Керує власник — профіль веде підтверджений представник компанії.
- Бізнес підтверджено — платформа перевірила, що компанія реальна.
Google-відгуки позначені чесно
Частину відгуків імпортовано з відкритих джерел — вони мають позначку «Відгук з Google». Так ви завжди знаєте, що залишено безпосередньо на Dovira, а що зібрано з інших платформ.
Захист від накруток
Гостьові відгуки захищені перевіркою Cloudflare Turnstile та прихованими пастками для ботів, а підозріла активність фільтрується автоматично. Це ускладнює масову накрутку оцінок — як позитивних, так і замовних негативних.
Право бізнесу на відповідь
Компанії можуть офіційно відповідати на відгуки. Публічний діалог — найчесніший спосіб показати, як бізнес вирішує проблеми, і допомагає майбутнім клієнтам скласти повну картину.
Відкрита формула рейтингу
Позиції профілів у рейтингах рахуються за відкритою формулою — середня оцінка з поправкою на кількість відгуків, без платних множників. Повна методологія рейтингу →