Чорний кіт, ресторан

Найгірший досвід, який у мене взагалі колись був у ресторані. Ми зайшли випити чаю та з'їсти десерт у неділю ввечері, ближче до дев'ятої. Заклад на власному сайті говорить, що має "приватну атмосферу розслабленої елегантності та високий рівень обслуговування". Наш вечір у "Чорному коті" був сукупністю порушеної приватності, жахливого сервісу, напруженості, небезпеки та відсутністю будь-якої атмосфери чи елегантності впринципі. Спочатку нашому відпочинку грубо заважали діти дорослих, які сиділи в сусідньому залі й відправили цих дітей у наш зал без нагляду. А потім прийшли й ці дорослі напідпитку, оточили наш столик, агресували, кричали, ображали та обзивали нас, вимагали заряджати їх планшет за нашим столиком. Вони ігнорували наші вимоги покинути наш столик, це був справжній мобінг. Персонал (бармен, офіціантка та менеджер) просто спостерігали за усім цим, заховавшись, і відкрито відмовилися, коли я попросила підійти до нашого столика в розпал цієї агресії. Коли нарешті ті гості пішли в інший зал, до нас іще півгодини ніхто не підходив. Лише коли ми підкликали офіціантку, щоб розрахуватися, то вдалося поговорити з персоналом. Офіціантка сказала, що "думала, самі якось розберетесь", і вона "як мама, по-своєму бачить ситуацію". Бармен нічого не чув і не бачив, менеджер робив вигляд, що його не існує. Усі троє клеїли дурня, хоча скандал був такий, що гості за сусіднім столиком після цього пішли. Такої ганьби й непрофесійності ще не бачила в жодному закладі. А тоді ще мене знудило їх тортом "Вероніка", мала харчове отруєння й розлад шлунку - просто "ідеальне" завершення відвідин цього місця. Приходьте сюди, якщо любите зіпсовані вечори й піддавати себе небезпеці. P.S.: заклад позиціонує себе як "англійський паб", але в наявності постійно немає елю з пивного меню, ройбушу також немає. Порахували окремо лимон, який додали самовільно, ми не замовляли.

Була тут уперше, і загалом у мене залишилися дуже приємні враження. Мені сподобалося і кухня, і обслуговування. Страви справді смачні, відчувається, що готують зі свіжих та якісних продуктів. Подача гарна, усе акуратно й апетитно. Персонал привітний та уважний, обслуговування на хорошому рівні, за що окрема подяка. Єдине, що трохи засмутило — це відсутність приватності. Столики розташовані надто близько один до одного, між ними практично немає відстані, тому досить незручно сидіти. Неможливо ні трохи відсунутися, ні почуватися більш вільно. Крім того, добре чути розмови гостей з обох боків, що створює певний дискомфорт. Сподіваюся, що в майбутньому цей момент вдасться якось врахувати, адже в усьому іншому заклад залишив дуже позитивне враження.

Зазвичай не пишу відгуків, проте ситуація вимусила. В обідній час місця повністю забиті, це можу зрозуміти - майте на увазі, слід резервувати столик. Посадили біля виходу, де постійний рух, дали одне меню, хоча нас було двоє. Замовлення чекали довго, про це не попередили. Принесли не те замовлення спершу, чекали поки принесуть інше. На столі немає солі і перцю. Принесли молочний коктейль, з товстою трубочкою, якщо з неї пити, то в рот попадає лід, чому не попередти про це або не дати вужчу трубочку? Каву забрали зі столу не спитавшись чи ми закінчили, а кава була ще не допита. В пасті соус був занадто масляний, а також в ній попався великий перець, що дуже неприємно. В кінці офіціантка не запиталася чи смакувало і чи не виникло проблем - прикро. Загалом ціни, на мою думку - штучно завищені, як для закладу з досить далеким розташуванням від центру і з такою їжею та персоналом. В цілому, лише атмосфера та інтерєр порадував, решта було на дуже низькому рівні, персоналу бракує досвіду та доброти. Надіюсь вам пощастить з їжею та персоналом більше ніж нам.

Кожного приїзду до Львова обовʼязково заходжу сюди! Меню велике, але це не заважає смачно і відносно швидко готувати!

Інтер’єр стильний та атмосферний, створює відчуття комфорту та домашньої тепла. Меню різноманітне, страви смачні та гарно подані, а порції достатні. Особливо сподобалася увага персоналу: офіціанти ввічливі, уважні та завжди готові допомогти з вибором страв. Ресторан підходить як для сімейного обіду, так і для романтичної вечері або зустрічі з друзями. Однозначно рекомендую!

Дуже гарно і атмосферно, але будь готові дуже довго чекати, з посадкою навіть в три столи, а також як би ви хотіли гарячий шоколад, то ви отримаєте какао за ціною шоколада, тобто багато молоко і присмак шоколаду

Один із найкращих закладів Львова! Атмосфера чудова, усе смачно й по-домашньому. Завжди заїжджаємо сюди, коли буваємо у Львові — тут приємно провести час.

Ресторан із душею — усе щиро, без штучності.

Величезний вибір сніданків зранку. Дуже смачно. Швидко. Приємна атмосфера, яка підіймає настрій

Приємна атмосфера, в яку хочеться повертатися.

Заклад, у який хочеться повертатися.

Відвідали заклад «Чорний кіт». Загалом інтер’єр гарний, атмосфера затишна — було цікаво завітати. Але, на жаль, ситуація змінила враження. Замовляючи десерт, заздалегідь уточнила, що входить у склад торта, оскільки в меню цього не було зазначено. Нас запевнили, що це звичайні коржі, горіхи та кремова прослойка. Лише скуштувавши, я одразу відчула характерний присмак алкоголю. Запросила працівницю, щоб ще раз з’ясувати склад — вона без жодного здивування сказала, що "коржі просочені алкоголем, так". Для мене це принципово важливо з медичних причин — алкоголь мені категорично протипоказаний, саме тому ми так ретельно уточнювала склад. Після кількох, а саме 2 шматків я вже відчула неприємне печіння в грудях і погіршення стану. Найбільше обурення викликав не лише сам інцидент, а й реакція персоналу: жодного пояснення, жодного вибачення, просто холодний погляд і розворот у спину. Торт із рахунку прибрали, але відчуття зневаги й роздратування залишилось, на жаль. Прохання пропрацювати важливі моменти: 1. Якщо інгредієнти не прописані в меню — працівники мають озвучувати всі складові, особливо якщо йдеться про алергени або алкоголь. 2. Комунікація з відвідувачами має бути людяною — пояснення, ввічливість і хоча б базове співчуття могли б змінити все. Дуже прикро, бо хотілося мати приємний досвід. А залишилося враження негативне, дуже прикро.