Everest, вікна та двері

Дякую велике компанії все дуже сподобалось , вічливі сменеджери , монтажники знають свою роботу все зробили якісно . Дякую сервіс на рівні

Хочу поділитися своїм негативним досвідом співпраці з компанією «Вікна та Двері Еверест» на Голосіївському проспекті. Шукав компанію для заміни вікон і дверей після прильоту за програмою «єВідновлення». Як завжди, зібрав три комерційні пропозиції. Пропозиція від «Еверест» виявилася найдорожчою — приблизно на 4 тисячі гривень дорожче за конкурентів. Коли менеджер Світлана передзвонила мені, я одразу звернув на це увагу. Вона сказала, що після погодження з керівництвом компанія готова надати знижку, щоб вийти на рівень інших пропозицій. Мене це влаштувало, адже було зручно замовити і вікна, і двері в одному місці. Далі почалися дивні моменти. У день заміру менеджер повідомила, що замірник не зможе привезти каталог дверей, бо йому незручно їхати за ним із Вишневого до Голосієва. Добре, не став робити з цього проблему. Але головне сталося під час заміру. Перед цим я неодноразово уточнював у менеджера, чи входять у вартість монтаж і демонтаж. Мені кілька разів підтвердили, що входять. Проте на місці замірник повідомив, що демонтаж старого підвіконня коштуватиме ще близько 4 тисяч гривень, оскільки компанія нібито демонтує лише вікна. При цьому вікон фактично вже не було — після прильоту отвори були закриті фанерою. Складається враження, що компанія спочатку робить «знижку» на 4 тисячі гривень, а потім повертає цю суму через додаткові послуги. У результаті кінцева вартість знову майже дорівнює початковій ціні. Я показав скріншоти листування, де чітко вказана сума 53 800 грн і неодноразово підтверджено, що монтаж та демонтаж входять у вартість. Після цього замірник заявив, що тоді я маю заплатити за замір, оскільки він витратив свій час, і просто поїхав. Виходить, що компанія три дні спілкувалася зі мною, змінювала умови та витрачала мій час — але це нікого не хвилює. Пізніше я почитав відгуки й побачив, що подібні ситуації вже траплялися з іншими клієнтами. На жаль, я зіткнувся з тим самим. Красиві листування, ввічливі обіцянки та відео із засновником компанії в смс не допомагають, коли слова не відповідають реальним умовам. Найбільше не люблю, коли клієнтам говорять одне, а на практиці виходить зовсім інше.

Все сподобалось, зробили так, як і обіцяли. Клієнтоорієнтована компанія, якість вікна гарна, встановили швидко, працюють фахівці. Дякую 🌹