Топтул, обладнання для автосервісу

Поділюсь враженнями про один магазин у двох ситуаціях: У вересні 2023 виникла потреба у hike для сто, багато працював з launch та вибір мій був передбачуваний. За запитом "підйомник launch" перші запити видає "Гранд Інструмент", погортавши і почитавши про підйомники, визначився з вибором. Приїхав до магазину, мене зустрів консультант/менеджер, уточнив деякі моменти щодо витягу, який мною був обраний, а саме "TLT-235SC-380", умовно переконався, що він за габаритами мені підходить і перейшли до погодження ціни/торгу. Менеджер пояснив, що на дані підйомники ціна фіксована і знижок немає, у процесі розмови розповів, що беремо обладнання не вперше, номер (начальства) в базі є - пішли на поступки і як знижку масло для підйомника дали в подарунок. Сіли за стіл, підписали папірці та сплатив покупку, менеджер (не той, що консультував) був Сергій Іванін. На період усієї взаємодії поводився ввічливо та професійно, від моменту підписання паперів, до оповіщення про доставку та після доставки передзвонив уточнити чи все добре, чи не виникло проблем та іншого. Також при оплаті дали роздруківку про підготовку фундаменту під витяг. З моменту моєї появи в магазині до моменту, як підйомник лежав у мене на підлозі пройшло близько 2-х днів. Чи задоволений я роботою персоналу. Чи купуватиму я ще в Гранд Інструмент - так. Порадив би я Гранд Інструмент – так. Через півтора роки, а саме 26.06.25, повторив візит до цього магазину, а саме за адресою клочківська 99А. Зустрів мене менеджер Микита, Я просто питав за деякі відмінності в моделях з червоним і сірим забарвленням, на що почув професійну відповідь: "Ну, сірі - це за специфікацією VAG, а так +/- теж саме". Загалом яку модель я хотів - я знав, але на питання якісніша чи сіра лінійка, ніж червона я відповіді виразної не отримав. Перейшли до обговорення ціни: Відразу ж повідомив, що купував у них витяг, а раніше ще багато чого і хочу отримати знижку, почув у відповідь знижок немає! Розповів попередній досвід покупки витягу - знову знижок немає і масло в подарунок не дамо, можемо зробити знижку. Я уточнив: "Можете можете?" Менеджер: "Треба обговорювати." Я: "Давайте обговорювати". Менеджер: "Я погоджуся з керівництвом і вас наберу" і записав мій контактний номер. Також уточнив, наскільки швидко мені потрібен підйомник, на що я відповів: "не терміново, якщо він не подорожчає, за період його очікування", тому що у мене фундаментні роботи ще ведуться і бетон зміцнюватиметься мінімум 2 тижні. Ішов день, другий, п'ятий, відтоді минуло повних 8 днів і відповіді від магазину я не отримав, не позитивної, не негативної. Власне, як я зрозумів, на мене поклали болт, а точніше анкер на 18 з того ж підйомника. Під приводом "не терміново", було на увазі, що я не поспішаю, але чекаю вашого дзвінка з відповіддю і готовий будь-якої слушної миті підписати папери і оплатити покупку. Підсумуємо: Менеджер Микита не зміг виразно проконсультувати з приводу відмінності підйомників. Не виконав обіцянку і не передзвонив із відповіддю. Витяг не був куплений. Чи задоволений я роботою персоналу – ні. Чи купуватиму я ще в Гранд Інструмент - ні. Порадив би я Гранд Інструмент – ні.

Купив станцію LAUNCH R1З4a VALUE-500PLUS - автоматична установка для обслуговування кондиціонерів станція 2 місяці по працювала і стала не коректно показувати дані, звертався в сервіс із заявкою від менеджера за 10 днів навіть не хто не зв'язався зі мною доки я не почав телефонувати на гарячу лінію з 5 разу сервіс зателефонував і забрали станцію на ремонт , після діагностики (ремонту) за який я ще заплатив 3200 гривень , гарячу лінію і сервіс з яким навіть по телефону не можна поговорити а треба писати на вайбер (рівень) коротше ставлення до клієнтів просто жахливе і те, що станція не працює в сезон 2 тижні природно не хто не компенсує і в замін або на підмін не хто не че не пропонує їх не цікавить проблеми клієнта і те, що є запис на заправку кондиціонера моїх клієнтів які повинні страждати і смажитися в машинах і за компанії Гранд інструмент та їх добре сервісу !!!!!!!! Висновок такий гранд інструмент не цінує клієнтів, керівництво не виходить на зв'язок, на гарячій лінії сидить на купу людей а користі 0, сервісу взагалі все одно на ваші проблеми, + на сервісі сидять не компетентні люди, який за 1 раз не можу вирішити проблему і ще за це беруть гроші. Усім миру та добра

Потратив у них почти 200 т грн (оборудование для шиномонтажа) Получил его на неделю позже,что привело к своим последствиям... После установки ,для получения консультации ,был и культурно и не культурно отморожен Консультанты хомят,обесщают перезвонить,не перезванивают Крайне не рекомендую

Жахливий сервіс, повна відсутність комунікації з клієнтом, некомпетентність, брехня, відсутність точних термінів ремонту та чорний ігнор. А тепер докладніше та по порядку: Нами було ухвалено рішення про купівлю Launch CNC-605A. Інструкція була прочитана ДО використання і через 2 дні стенд просто перестав працювати і був відправлений поштою назад. Техпідтримка (або відділ ремонту) так і не змогла дати відповідь, що трапилося зі стендом, чому він зламався і як зробити так, щоб ця несправність не повторилася. На всі запитання (телефоном або вайбером) відповідали по 2-3 дні. І через 3 тижні повернули нам непрацюючий стенд. Після ще одного тижня листування та дзвінків, сказали, увага, що нам відправили не наш стенд, а підмінний, а наш стенд перебуває в ремонті. Проста перевірка серійного номера розкрила цю брехню, про що було повідомлено. І все, телефон не беруть, на прочитані повідомлення не відповідають і так цілий тиждень. "Контора" веде бізнес "по русски" відносини гірше нікуди, бажання допомогти клієнту немає, поваги до чужого часу - теж.

Отличный сервис, от звонка до доставки товара🤝Качественный инструмент на любой вкус!

Могу смело рекомендовать этот интернет-магазин: заказывал у них инструменты как для мотоцикла и авто, так и для квартиры. Ребят не пугают даже мелкооптовые заказы в виде одного ключа и двух насадок для трещетки - что не может не радовать. Заказы отправляют оперативно, товар упакован добротно, качество и комплектность товара соответствуют описанию и ожиданиям. Радует цена на товары. Удачи вам в делах, так держать.

Покупал в магазине на Клочковской возле Окко набор для опрессовки медных трубок Toptul JGAI 1002. После 20 опрессовок обломалась ножка оправки для трубок диаметром 4.75 мм. В сервис отправили в Гранд инструмент сервис. Создал запрос в вайбере 22.10.21. Сервис ответил, что дает запрос на производителя. На 13 ноября вопрос никак не решен. На мои звонки внятного ответа нет. Итог: потерянное время и деньги.

Это фиаско. Укомплектовал с этого магазина инструментом три автосеовиса. Сделал заказ в интернет-магазине, в пятницу в 11:50 оплатил. Инструмент который заказал был нужен на субботу и он приехал бы ко мне в нужное время, если бы его отправили в день оплаты! Не рекомендую!

Магазин хороший, много инструмента и оборудования, частенько здесь обновляемся. В последний раз заказывали съемник универсальный JGAI1303 TOPTUL. как всегда лучшая цена и быстрая доставка.

Оборудование доставляют быстро, проблем по наличию нет. Оплатили счёт, вечером перезвонил другой менеджер и сказал, что есть подъёмник на 20% дешевле. Попросили отгрузить подъёмник, который дешевле, а остаток перекрыть другим инструментом: получили отказ.

Отличный магазин, большой выбор оборудования и инструментов, а также помощь в выборе. Приобрел для личного пользования набор инструмента прецизионного в сумке GPN-019A TOPTUL, очень доволен, инструмент отличного качества!

Магазин хороший, він заточений на професійне обладнання, але я без проблем зміг вибрати собі домкрат для моєї легкової машини. Порадився з консультантом, він запропонував надійний гідравлічний підкатний домкрат виробника Torin. Замовлення відправили Новою Поштою на наступний день, отримав, перевірив, оплатив після цього. Дуже задоволений покупкою і ціною!