Guster, магазин кондиціонерів

Замовив послугу встановлення кондиціонера. Консультувала Ірина Полякова! Узгоджена установка була на другу половину дня, тому що кондиціонер мені повинні були доставити в першій половині дня (кондиціонер купував в іншому місці, що теж розлютило менеджера). О 12-й годині дня у мене вже було п'ять пропущених і смс з претензією, мовляв, робітники приїхали і поїхали. Навіщо вони приїхали, так рано ніхто пояснити не зміг. Сказали жарко і тому ввечері нічого робити не будуть. Запитавши в Ірини, чому майстри аргументують відмову від роботи спекотною погодою, отримав відповідь, що зараз спека і всі клієнти повинні підлаштовуватися під них. На що я сказав, що я загартував послугу за якою плачу гроші і вже точно їй нічого не винен! Після чого жінка в істериці кинула слухавку. Максимально огидна особистість!

Ситуація дуже неприємна склалася і з майстрами зі встановлення та з менеджером Іриною Поляковою! У зв'язку з робочим днем чоловік справді не міг відповісти на дзвінок об 11.20 та й не мав, оскільки домовленість була про встановлення у другій половині дня! Хлопці! друга половина дня, це мінімум після обіду! Навіщо так чинити: обіцяти клієнтам, що все зробимо! Ми відмовилися від 3 компаній зі встановлення, у зв'язку (як ми думали) з лояльним ставленням менеджера і отримали негативний досвід спілкування з майстром по установці та ще й грубість менеджера та кидання трубки! У зв'язку з цим, просто зобов'язані звернутися до органів перевірки діяльності компанії та співробітників із пропозицією перевірки легальності діяльності компанії та компетентності співробітників. Такий сервіс однозначно не рекомендуємо і постараємося поширити інформацію про ситуацію максимально, щоб надалі черг на установку не було і співробітники змогли максимум приділити увагу всім клієнтам і правильно виконувати свою роботу!