Керамбуд, магазин керамічної плитки та сантехніки

Не розумію для чого ви замовляєте товар який не можете продати .. Хотіли купити умивальник , а в ньому немає отвору для змішувача , сказали нам що не зможуть просверлити бо якщо воно трісне то вони попадуть бо виробник не дає гарантії. У висновку ми без умивальника . Дякуємо )

Сьогодні була в магазині з метою обміну плитки на інший відтінок. Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення товару належної якості у встановлений законом термін. Попри це, працівники магазину категорично відмовили в обміні. Лише після наполегливого пояснення наших законних прав вони погодилися повернути кошти, при цьому заявивши, що «більше ми для них не клієнти». Вважаю таку комунікацію абсолютно неприпустимою. Спілкування з персоналом було вкрай непрофесійним — діалогу фактично не було, лише тиск і небажання виконувати норми закону. Окремо зазначу аргумент працівників про те, що плитка була «привезена зі складу, а не з наявності». Але при цьому близько 95% асортименту магазину фактично немає в наявності, усе замовляється зі складу. У такому випадку виникає логічне питання: це магазин чи лише виставковий зал, де продаж відбувається без дотримання прав споживачів? Дуже прикро стикатися з таким ставленням. З таким персоналом конструктивне спілкування неможливе, а клієнтоорієнтованість — відсутня.