Mona Lisa, готельно-ресторанний комплекс

В связи с пандемией отсутствует кафе, тоесть даже негде перекусить 😡. В номере уютно и чисто 🤗

Дуже брудні номери, в ванних кімнатах грибок,постіль брудна, з телебаченням проблеми, сніданок промовчу...

Тапок в номере нет, а так все норм

Завтраки слабые, номера просторные, цены средние по Харькову.

Просто шляпа,полная шляпа,хуже не куда,есть куда только сюда,забудьте это место!!!даже приветливый админ который убирает номер прямо перед вашим заездом не сглаживает ситуацию,тапки нужно попросить,а зубные щетки это вообще что ???А за то что протыкали вашу бронь утречком 2 кофейка и извините)

У нас был поздний заезд, после свадебного торжества. Забронировали номер здесь заранее, в день заезда позвонили с решепшена и подтвердили бронь, но приехав через 2 часа, нам сказали что номеров свободных нет. Девушка на ресепшене вела себя так, будто мы без разрешения пришли к ней домой.Она ничего не знает, ей просто не передали информацию о заселяющихся. Попросили подождать в холе 15 минут, пока администратор самостоятельно уберёт номер. Наконец-то заселили. В номере нам предоставили 4 полотенца и все для ног, мотивируя это тем, что других нет. Тапки для душа нужно выпрашивать. Хотите кофе? Подождите 15 минут. И всё это администраторша предоставляет с таким лицом, как будто делает одолжение. Ещё и говорит: "Вы так всему удивляетесь? “. Да, очень просто удивительное отношение к гостям в этом отеле. Завтрак утром, который входит в стоимость номера, даже не предложили, да и не хотелось ещё больше удивиться. И так впечатлений предостаточно.

в целом, номер большой и просторный. душ, туалет, шампуни, мыло - все есть. до центра пешком далеко, но можно доехать за пару остановок на трамвае; прямо под отелем есть кулиничи и круглосуточный продуктовый. с персоналом лотерея: в день заезда попалась не очень приятная девушка (хотя и с ней получилось договориться), но на следующий день - очень хорошая. если вы с грузом или транспортом типа велосипедов, как мы были, то оставить их можно в самом отеле, но с 8:00 охранник уходит и смотреть за ними никто не будет, разве что если уломать на рецепции внести их в чехлах в номер (это очень сложно). субъективно не понравилось только отношение при заезде: после 90 км на велосипеде не очень хочется слушать кислые и немного надменные ответы персонала. остальное, как для типичного отеля за свою цену, нормально. завтрак, кстати, так и не поели, потому что просто забы(и)ли о нем, но не потеряли много, судя по отзывам

Плохо ловит WF в номерах, пора заменить постель, в некоторых номерах нету окон. Завтраки вкусный и сытный, кондицеонер в номерах присуцтвует. Спосибо за гостиприимство!

Оплатили номер за двое суток (1400грн) . Зашли в номер и осознали, что все печально. Горячей воды нет, с крана течёт ржавая вода, душ не работает, грибок в душевой кабине. Нас не предупредили про эти все нюансы. Попросили вернуть деньги, нам сказали, что вернут только за 1 сутки, так как мы находились в номере 20 минут. Потом сказали, что вернут 1000грн, а 400 грн не отдадут, так как это минималка за почасовое перебывание. Парили мозги, что у них нет налички, на карту они вернуть не могут, возврат средств сделать не могут. Отель полное г0вно))))

Оплатили номер за двое суток (1800грн) . Зашли в номер и осознали, что все печально. Горячей воды нет, с крана течёт ржавая вода, душ не работает, грибок в душевой кабине. Нас не предупредили про эти все нюансы. Попросили вернуть деньги, нам сказали, что вернут только за 1 сутки, так как мы находились в номере 20 минут. Потом сказали, что вернут 1000грн, а 400 грн не отдадут, так как это минималка за почасовое перебывание. Отель полное г0вно))))

В этом отеле работает очень гостеприимный администратор Марина, она готова помочь в любое время, что в ее силах, только из-за неё по большому счету осталось хорошее впечатление от гостиницы. К сожалению, номера разочаровали слышен запах сигарет, номеру не помешал бы ремонт, также нечем почистить зубы так как отсутствует зубная паста и щётка.

Прекрасная гостиница хорошее обслуживание