Spa relax, спа салон

Не надали бажану послугу, клієнт орієнтованість 0

Були з чоловіком на парному масажі 26.03. все дуже сподобалося нас зустріла дуже приємна і привітна адміністратор. Масажисти Світлана і Сергій чудові спеціалісти пропрацювали кожен м'яз ми залишилися дуже задоволені. Однозначно рекомендую і прийду ще)

Відпочивала у Термах, й була записана на спортивний масаж. Коли спустилась у спа, майстер масажу наполягав аби я одягнула одноразову білизну, я відмовила, так як мені в ній вкрай не комфортно. Я була у чистій своїй білизні (щойно прийняла душ і одягнула свіжу суху білизну). Але майстер Олександр наполягав аби я переодягнулась, мотивуючи це тим, що такі правила, що змінився власник і тепер тільки одноразова білизна, так як моя залишає СЛІДИ на простирадлі. Перепрошую, та це абсурд! Такого в жодному спа немає, клієнт має право вибору, й бути у чому комфортно. Я наполягла, що я не переодягатисусь. На що майстер дуже не ввічливо сказав: «тоді я підстелю щось», а згодом повернувся і сказав: «ви так брудно про це говорите, що я вже не маю бажання з вами працювати». На що я звернулась до адміністраторки щоб мене передали іншому майстру, та вільних місць не виявилось. Мене перенесли на наступний день. Я попросила Книгу скарг, але зараз такої немає. Тому я написала відгук тут. Відпочинок було зіпсовано! Коли чоловік підʼїхав розібратися, адміністраторка сказала, що я агресивно спілкувалась на що майстер відреагував. А я шкодую, що не записала діалог на телефон, так як агресії з моєї сторони не було, я лиш намагалася зрозуміти що це за правила, і чому я не можу залишитись у своїй білизні. Ми також повідомили про цю ситуацію адміністраторці на Термах, й вона сказала, що таких правил не існує, і що вона абсолютно підтримує мене у праві бути у своїй білизні, й зазначила що з цим майстром це не дивно, й пообіцяла повідомити начальство. Було б добре, аби адміністрація щось з цим зробила, так як майстер поводився не професійно й не етично, й адміністраторка спа ніяк не намагалась виправити ситуацію, більше того виправдала дії майстра моєю нібито агресивною поведінкою. Звичайно в спа Релакс ні я, ні моя подруга більше ні ногою.

Гарний готель, гарні номери, прибрані. Прекрасний ресепшен, раджу відвідати готель

Дуже все сподобалось! Були на Енергіі Сходу.Атмосфера затишна, релакс повний ❤️ Майстри Аліна та Олексій — справжні професіонали своєї справи! Уважні, ввічливі, відчувають клієнта з півслова. Після процедури — легкість, спокій і гарний настрій. Обов’язково повернемось ще👍🏼…

Дуже приємні враження ! Вау 😍 рекомендую 👍…

Чудово проведений час, повний релакс. Дякую майстру Іванці за майстерність .

Чудовий салон. Час від часу тут буваю. Сьогодні мала чудові спа-процедури "Марокканське золото". Завдяки майстрині Іванці відчула справжній релакс ))). Дякую сердечно. На висоті, як завжди!

Я свідомо витримала півтора дня, щоб написати не на емоціях, а лише по факту. І все ж мушу поділитися ситуацією, адже мова йде про здоров’я моєї сім’ї. 1. Дуже вдячна, що нас швидко записали до СПА. Але: спочатку пообіцяли перетелефонувати й півтори години не виходили на зв’язок, поки я сама не подзвонила. Далі (керівництво може прослухати запис) я чітко зазначила, що для хлопців потрібен ще масаж спини, бо вони займаються спортом. Адміністратор це проігнорував, а потім намагався перекласти вину на мене, мовляв такої розмови не було. Лише завдяки випадку дітям таки зробили масаж. Як людина, що сама працює у сфері обслуговування, вважаю таку поведінку адміністратора неприпустимою. 2. Складається враження, що між СПА і термами є непорозуміння. У мого чоловіка виник конфлікт, під час якого йому відверто нахамили в термах. Він не загострював ситуацію лише тому, що поруч були діти. 3. Ми не вперше користуємося послугами цього комплексу. Дрібні недоліки у чистоті чи сервісі — це буває, і до цього ми ставилися з розумінням. Процедуру з рукавичкою в хамамі раніше проходили — усе було чудово. Але цього разу після процедури у чоловіка сильне подразнення, печіння, здерті родимки на спині та серйозний дискомфорт (додаю фото, правда уже після того як обробила подразнення). Особисто мені пощастило зі спеціалістом, їй щиро дякую за професіоналізм. Але все інше залишило дуже неприємний осад. Вкрай прикро, що такий потужний центр втрачає репутацію через відсутність якісного сервісу та належного ставлення персоналу. Замість розвитку й вдосконалення — байдужість та конфлікти.

Гарне місце для відновлення своєї сили.... Досвідчені майстри своєї справи допоможуть Вам! Дмитро,один з найкращих фахівців лікувального масажу,раджу....

"Я в захваті від відвідування цього spa-салону! Атмосфера неймовірна, персонал привітний та професійний. Масаж був просто чудовий, я відчула себе повністю розслабленою та оновленою. Обов'язково повернуся ще!"

Сертифікат на масаж свічею отримала в подарунок від подруги. О-о.. це був неймовірний досвід — розслабляючий масаж від справжнього майстра! 🙌 Від перших дотиків відчула, що людина знає свою справу: рухи впевнені, водночас ніжні та надзвичайно уважні до кожного м’яза. Напруга, яка накопичувалась тижнями, просто розтанула. Атмосфера була максимально комфортною — спокійна музика, приємний аромат, і головне — повна довіра до майстра. Після сеансу відчуваю себе ніби після відпустки: легкість у тілі, спокій у голові та море позитиву! 💆‍♂️ Щиро рекомендую кожному спробувати — це ідеальний спосіб перезавантажитись та подбати про себе 💖