Оптіма, постачальник пластикових вікон

Фабрика "якісних" вікон Стеко. Після прильоту ворожої ракети вибило вікна на квартирі у дідуся з бабусею. Отримавши від держави гроші на ремонт, вони звернулися до фірми, яка має підряди на ремонт за даною програмою. Фірмою виробником вікон було обрано «Стеко». І тут розпочалися «пригоди». Було заявлено, що виготовлення вікон 2 тижні. Дідусь із бабусею взяли квитки із запасом та датою від'їзду через 3 тижні, за підсумками квитки були здані. Їм було подано це як «форс-мажор» та обіцянку вирішити питання у найкоротші терміни. Після 1,5 тижнів очікування я підключився до вирішення цієї проблеми. У телефонній розмові цей персонаж мені повідомив, що для обробки вікон старі повинні у нас забрати, а ми чекаємо вже 1,5 тижня і їх не забирають. Так само пролунала фраза, що "скажіть спасибі, що ми не відмовляємося це переробляти". Після нашої розмови та моїх погроз про те, що я скаржитимуся і надавати розголосу цій ситуації, через день вікна забрали. Я звернувся на гарячу лінію компанії та чітко вказав, що хочу отримати зворотний зв'язок від керівництва. Через ще тиждень очікування я знову зателефонував на гарячу лінію і мене з'єднали з регіональним менеджером Наталією. У телефонній розмові вона не змогла мені пояснити, чому я більше місяця перебуваю без вікон, втратив гроші на квитки і коли мені встановлять вікна. Після моїх обіцянок звернеться на захист прав споживачів і оприлюднити цю ситуацію вона клятвенно пообіцяла зателефонувати 10.11.25 і повідомити на якій стадії моє питання. Однак і тут дива не сталося. Так само після моєї розмови з Наталею 7.11.25 вона одразу ж зателефонувала бабусі та слізно запевняла її, що питання на її особистому контролі і вона особисто подзвонить і все розповість. За підсумками тиша і ні вікон, ні грошей. Отже! Якщо ви хочете залишитися і без грошей (у «фірми» 100% оплата вперед), без вікон і з купою нервів вам саме в цю богадельню! Прошу керівництво цієї «контори» вжити заходів і довести до відома своїх далеко некомпетентних співробітників, що цими діями вони знищують репутацію і відбивають клієнтів.

П'ять тижнів чекав на виготовлення, і вже тиждень чекаю на доставку) Сьогодні почався шостий тиждень але ніхто не поспішає не те щоб привезти а навіть надати інформацію про доставку) Дуже розчарований в Українському виробнику а ще більше у безвідповідальності даної фірми.

Це повний капець,замовила двері ,вікно і три сітки ....10.09,говорили три неділі чекати .. через тиждень подзвонила ,а мені сказали що ваші двері на 2.000 дорожчі .сказала ок робіть...Тут через 1.5 місяця привезли ,але все не один раз ,а за три ...Але приїдуть четвертий бо все не довезли...Мій шок був ще що я замовляла двері з стіклом темним а привезли світлим....Нерокомендую!!!!

затримка на пару тижнів, замість 10-14 днів як було поставлено на початку привезли через 2 тижня після заявленої дати доставки привезли два розбитих вікна одне повністю тріснувши, інше тріснувши в основі, що було виявлено тільки після розборки вікна, відшкодувати відмовились та запропонували купити нове вікно відмовились відшкодувати те вікно яке було тріснуте в основі і яке фізично не можна було побачити перед водієм та показати йому щоб він зафіксував водій поїхав та не захотів повертатись і фіксувати бій

Не раджу! Замовляв один розмір, привезли інший. Даремно витрачений час та кошти.

Не раджу зв'язуватися з ними, подзвонили, що готова продукція, а за фактом приїхали нічого не готове. Немає нормальної логістики між персоналом

Ніколи тут не заказуйте дуже погане качество і обслуговуваня і даже не хочуть виправлятися,було фото надоїло ждать удалив

Просто шарашкина кантора Замовив приїхало криве косе І головне персонал просто на морозі Типу ібіться самі Не раджу мати з таким лохотроном

Шарашкина контора Головне оплата А далі то твої проблеми Відношення ніяке

Не рекомендую!!! Заплатите а потім довго будете шукати та чекати! Ніхто нічого не інформує та не доводить до відома. Якась шарашкина контора

11.05.25г оплатила замовлення вікна 214109 сьогодні вже 28.05.25г Янтарна 81 вікно не поставлено,хамське ставлення!Нерекомендую замовляти у цієї фірми вікна!!!!!!!!!!!

Дуже шкода, почнемо. Реклама просто молодці, піар відділ справляється, директору Покладай Сергій Володимирович ( це з публ.ічсточ., що це директор ) пощастило, що у нього такі рекламні успіхи ... але, якість, філії, терміни, монтажі, доставка, логісти, виміри .... просто обійняти і плакати, але в ході цього всього виявився плюс,. Вікно на лоджію розмір 1455 (В) * 2650 (Ш) 80 профіль, москітні сітки 2 шт. (які не за розмірами взагалі) Разом: підставка яка повинна разом з вікном (сіра на фото) таке почуття, що її пси гризли всю ніч, відпала просто, на що мені логісти сказали, що не забрала замовлення вчасно. Доставка: замовлення робила у філії м.Кременчук, після того як мене поінформували, що вікно готове мені сказали що день доставки субота 7 число, я сказала "в суботу, я не можу отримати замовлення, нехай вікно залишиться у вас на складі (усі тел. сформували замовлення: "!Добре, я повідомлю в замовленні і повідомлю логістів, що у вас доставка повинна бути погоджена, а не по виконанню роботи готовності вікна!" я в іншому місті і мені дзвінок о 9 ранку "доставка стеко, прийміть замовлення я під під'їздом" ну хана просто, я кажу, що не можу прийняти замовлення. Забрали відвезли. Потім я почала дзвонити питати на коли чекати, щоб я могла говорити хлопцям монтажникам. І мені сказали чекайте, поки набереться машина до вас у місто Світловодськ, щоб привести вікно. Вам особисто не можуть навести. Чекаю. Через 10 днів узгодили ура Чому мої монтажники, мені в стеко одразу сказали Шукайте САМІ. Ми не маємо, ніхто до вас не приїде відмовляються. Монтажники відмовилися їхати на установку і на виміри у зв'язку з ситуацією в країні (я це розумію, шакали скрізь) але і виміри я б не запрошувала міряти (це платно, мене жаба тисне) я сама зробила виміри вікна від цегли до цегли (як мені сказали якщо ви самі ) з розмірами був перепад по ходу виміру майстрами з привезення з боку Стека від 0,5 до 0,8 міліметрів, це були виміри рівнем паралельно профілю, (як так?) а тому що профіль погнутий був ОТ ТАК. загалом під час огляду при привезенні, побачила купу сколів, подряпин, стан просто як вікно Б/У і вартість його 2500 тис. грн. грн..... Подзвонила у стеко, з'єднали з Олексієм, питаю що робити?! це відповідь: відмовляйтеся, пишіть рекламацію ... (але при цьому мені логісти говорять, ми його не заберемо, воно залишається у вас, і ви чекаєте поки до вас приїдуть щоб його замінити, на що не ж логісти в гонку кажуть це місяць два не раніше, а Олексій мені каже, що я відправлю запит на завод і нехай вони вирішують як поступ сколи що є, вам надішлють щось типу герметика і ви замажете сколи, а цей час що потрібно чекати вікно у вас, і що з ним буде за цей час на вулиці нікого не хвилює, я ж відразу 100% сплатила, вони привезли а далі пох ... на все, еб...те ви, це ваша проблема, ваше. Як добре, що у мене в місті є хлопці по установці, і вони просто врятували мене, у мене немає часу чекати, у мене немає місця в квартирі де зберігати таке вікно, у мене немає гаража, і на вулиці його не можна залишити... Вони просто мене врятували. Замість сірої підставки, на ній стоїть вікно, вони придумали дерев'яну планку, профіль який кривою витягували металевими метеликами і потім ще й анкерами (це я їх так називаю, вони інакше). Логісти обсрали мій профіль, це не найкращий профіль за їхніми словами, менеджер мені повідомив, що це преміум профіль на стеко зараз. Перевірити я не можу, може і справді це не той профіль, що я замовила, а мій профіль був " Профіль Deceuninck D80 MD New". для мене море негативних вражень, але для вас +18 тис. грн. ось і все. P.S. Чи звернуся ще - ні. Пораджу фірму – ні