Wave Shop, сантехніка

Не рекомендую. Ужасный сервис. Обманывают покупателей.

Искала посуду Люминарк, в ВэйвШоп нашла её по хорошей цене и оставила заказ на сайте. После этого почитала отзывы здесь, думала даже отказаться от заказа, но решила дать магазину шанс. Перезвонили, женщина не самая доброжелательная уточнила детали заказа, в смс сбросили данные для оплаты. Так как заказ был перед выходными, на которых склад не работает, доставку пообещали сделать во вторник. Во вторник днём перезвонил курьер, очень вежливый и приятный в общении, спросил, удобно ли нам будет принять доставку, уточнил, откуда он сейчас выезжает. Подъехал и перезвонил, мы вышли за заказом, при проверке увидела между наборами тарелок несколько плотных картонок для бережной транспортировки, заботливо положенных курьером. Итог: хорошая цена, доставка в срок, отличное качество посуды и мастер доставки, оставивший приятное послевкусие качественного клиентского сервиса. Довольна, что не отказалась от заказа, несмотря на отзывы.

Сервис ужасный. Заказал бойлер, доставили не ту модель, проверять на улице не стал, ведь коробки идентичные и удостовериться можно лишь при распаковке. В итоге оплатил более дорогой, а оказалась более дешевая модель. Разницу обещают вернуть на карту. Свою вину признать отказались, ссылаясь, что виноват сам, что не проверил у водителя в багажнике) Странная позиция компании, но самое смешное, это возврат денег. Попросили карту привата, дал карту монобанка. Сказали, что комиссию по транзакции (между банками) я должен оплатить сам... Никогда не посоветую никому. Жаль не прочитал отзывы перед заказом, очень спешил...

Отвратительный сервис. Не стоит связываться с ними, если не хотите потерять время, деньги и нервы!

15.09.18 сказали що доставлять у вівторок що все буде чудово, (людина який покладав плитку був домовленістю на середу) в понеділок думаю наберу уточню час доставки, менеджер ,, переуточніл ,, і через годину набирає і каже що плитки немає в наявності і незрозуміло коли вона з'явиться. Вийшло що я підводжу плиточника, а в свою чергу він іншого клієнта, я сказав що напишу негативний відгук на що вона з усмішкою сказала ,, пишіть ,, ні вибачення нічого більше я не отримав, вона просто поклала трубку. Вкрай не раджу связіватся з даної ,, фірмою ,, а ще своїх складів у них немає (пропонують доставку, самому побачити товар і забрати у клієнта не вийде) та й офісу напевно теж, вони просто перекупити ,, бариги ,, Всім вдалих покупок, тільки не тут!

Наша історія зовсім не найліпшим чином з самого початку, проте, ставлю 4, тому що вважаю найголовнішим - вміння визнавати помилки і оперативно працювати над їх усуненням. Щоб було зрозуміло, оформила замовлення в п'ятницю по телефону, доставка сказали найближча на вівторок протягом дня. Ну ок, добре. Але ніхто нічого не віз - ввечері подзвонила, виявилося, моє замовлення взагалі знайти не можуть і не бачать. Зате пообіцяли доставку в середу, на наступний день і до обумовленого часу. Але ... товар виявився з браком (проте, на наступний день, о 8:45, як і домовилися, мені привезли мій довгоочікуваний умивальнічек

Квартира, в якій ведеться ремонт. Це не салон, товару в наявності немає. По телефону відповіли трохи хамськи, бажання робити покупки пропало, хоча ціни на сайті дешевше, ніж в інших магазинах

На прохання товариша замовляла йому на сайті кілька кранів і змішувачів. Коли товар прийшов, і сама поцікавилася якістю і зовнішнім виглядом продукції. Виглядало все класно, як буде працювати подивимося надалі. Покупка обійшлася недорого, заощадив один грошей пристойно в цьому магазині. Товар весь якісний і помірно варто.

Якщо ви хочете отримати своє замовлення вчасно з відповідним рівнем сервісу і без затримки в 3-4 місяці, то ВАМ НЕ СЮДИ! Дана фірма не в змозі виконувати свої зобов'язання згідно з договором. Замовивши 2 рушникосушки в лютому, я до сих пір постійно надзвонюю менеджерам і прошу повідомити дату поставки. Мене "годують" обіцянками "так, ми все перевіримо і Вам зателефонуємо". Ніхто НЕ передзвонює! Компенсацію НЕ пропонують. Магазин з огидний сервісом! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ціни дуже привабливі. Просто таки дешевше навряд чи можна знайти. Подобається цінова політика даного магазину. Краще дешевше продати, але більшій кількості покупців, ніж загнути ціну, щоб купив хтось колись один. Та й вибір товарів величезний. Є практично все, що треба для ремонту.

Огидний сервіс. Робили велике замовлення - всю сантехніку в ванну і на кухню плюс плитку. Двох позицій не виявилося в наявності вже після оплати товару. І вибивали ми ці змішувач і раковину! Увага! 5 місяців. При цьому спілкувалися з двома менеджерами - Ксенією і під кінець вже з іншою дівчиною. Так ось модель - "чекаємо товар ось уже завтра, я вам обов'язково передзвоню" і не передзвонювати - це явно корпоративна культура цього магазину. Клієнтоорієнтованість? Ні, не чули.

Поваги до клієнта НУЛЬ. Риба завжди гниє з голови!