Що таке DOVIRA: хто ми, як працюємо і навіщо це все
DOVIRA — українська платформа відгуків про компанії та спеціалістів. Розповідаємо, як працює модерація, звідки беруться профілі та чому нам можна довіряти.
Щодня тисячі людей в Україні обирають: кому віддати ремонт квартири, де замовити меблі, якому лікарю чи адвокату довіритись. І майже завжди рішення ухвалюється наосліп — за красивим сайтом або обіцянками менеджера. Ми будуємо DOVIRA, щоб це змінити.
Хто ми
DOVIRA — українська платформа відгуків про компанії, магазини, сервіси та спеціалістів. Наша ідея проста: реальний досвід клієнтів має бути доступний кожному, хто стоїть перед вибором. Не реклама, не обіцянки самої компанії — а те, що кажуть люди, які вже скористалися її послугами.
Що ми робимо
- Каталог компаній і спеціалістів — тисячі профілів з рейтингами, відгуками, контактами та описом послуг. Шукати можна за категорією, містом чи назвою — у каталозі.
- Відгуки з модерацією — кожен відгук перед публікацією проходить перевірку на ознаки накрутки та спаму.
- Право на відповідь — бізнес може публічно відповісти на будь-який відгук. Ми переконані: чесна розмова краща за війну оцінок.
- Статуси довіри — позначки, які показують, що профіль підтверджений власником, а інформація — актуальна.
Звідки беруться профілі
Профіль у каталозі може створити як сам бізнес, так і користувач, який хоче залишити відгук про компанію, якої ще немає на платформі. Далі власник може підтвердити право на профіль — і отримати керування: оновлювати інформацію, відповідати на відгуки, бачити аналітику. Як це зробити — покрокова інструкція.
Як працює модерація відгуків
Довіра до платформи тримається на чесності відгуків, тому модерація — центральна частина DOVIRA:
- Кожен відгук перевіряється перед публікацією: підозрілі патерни, дублікати, ознаки замовних текстів.
- Негативні відгуки не видаляються на прохання компанії — бізнес може лише відповісти публічно.
- Якщо компанія вважає відгук недостовірним, вона може подати скаргу — і модерація розгляне її з фактами в руках.
- Автори можуть доповнювати відгуки: наприклад, дописати, що проблему вирішили.
На чому ми заробляємо
Чесна відповідь: на PRO-підписках для бізнесу. Компанії платять за додаткові інструменти — пріоритет у каталозі, офіційні відповіді, аналітику звернень. Важливо, за що ми грошей не беремо: рейтинг не можна купити, негативні відгуки не можна «прибрати за гроші», а базовий профіль — безкоштовний назавжди. Модель описана відкрито на сторінці PRO.
Наші принципи
- Відгуки належать людям. Ні компанія, ні ми не «володіємо» досвідом клієнта.
- У бізнесу є голос. Кожна компанія має право на публічну відповідь і захист від наклепу.
- Прозорість замість цензури. Ми не видаляємо незручне — ми даємо контекст.
- Рейтинг не продається. Жодна підписка не додає зірок у рейтинг — його формують лише клієнти.
З чого почати
Якщо ви обираєте виконавця — шукайте його в каталозі та читайте відгуки. Якщо нещодавно користувалися послугами якоїсь компанії — залишіть відгук: п'ять хвилин вашого часу збережуть комусь гроші та нерви. А якщо у вас свій бізнес — створіть чи підтвердьте профіль і почніть будувати публічну репутацію. Більше про механіку платформи — на сторінці «Про нас».