PRO-акаунт на DOVIRA: бейджі, кабінет і аналітика — повна інструкція

PRO-акаунт — це кабінет керування репутацією вашого бізнесу на DOVIRA. У цій інструкції розбираємо все по порядку: як отримати доступ до профілю, що означають бейджі довіри, як працювати з відгуками та що показує аналітика.

Крок 1. Реєстрація і прив'язка профілю

Зареєструйтеся на платформі та відкрийте PRO-кабінет. Далі два сценарії:

• Ваша компанія вже є в каталозі (профіль міг створити користувач або платформа) — сторінку вже можуть бачити клієнти й знаходити в Google. Пройдіть безкоштовну перевірку прав перед оформленням підписки.
• Профілю ще немає — створіть новий: назва, категорія, місто, контакти. Це безкоштовно.

Перевірка прав безкоштовна і потрібна, щоб не віддати керування чужою сторінкою. Керування профілем — редагування опису, послуг, фото, FAQ, офіційні відповіді на відгуки, контакти клієнтів і просування — відкриває PRO-підписка.

Що означають бейджі на профілі

Бейджі — це статуси довіри, які бачать відвідувачі. Кожен означає конкретний факт:

• «Перевірений акаунт» — власник підтвердив право на профіль документами. Інформація на сторінці походить від самої компанії, а відповіді на відгуки — офіційні.
• «Перевірений профіль» — дані профілю перевірені платформою: компанія реально існує і працює.
• PRO — компанія користується розширеними інструментами платформи. Це не оцінка якості послуг, але сигнал, що бізнес активно працює з репутацією.
• «Dovira рекомендує» / «Dovira не рекомендує» — висновок платформи на основі аналізу відгуків, рейтингу та поведінки компанії. Його не можна купити — лише заслужити.

Важливо: жоден бейдж не впливає на рейтинг — зірки формують лише відгуки клієнтів.

Тарифи: що входить у кожен

• START (безкоштовно) — присутність у каталозі: сторінка профілю, рейтинг і відгуки, підтвердження прав на профіль, форма «Залишити заявку» від клієнтів і віджет рейтингу для вашого сайту.
• PRO (49$ за 6 місяців — стартова пропозиція для перших 500 підтверджених профілів) — повне керування сторінкою: редагування опису, послуг, фото і досьє, контакти на публічній сторінці (телефон, сайт, соцмережі), контакти клієнтів із заявок, офіційні відповіді на відгуки зі значком компанії, аналітика профілю та пріоритет у видачі каталогу. Стартова ціна фіксується назавжди при продовженні, якщо оплатити зараз; після завершення стартової когорти вартість буде 99$. За розміщення бейджа DOVIRA на сайті або в соцмережах діє знижка 20%.

Скасувати підписку можна будь-коли — профіль залишиться в каталозі на безкоштовному тарифі. Актуальні умови — на сторінці PRO.

Робота з відгуками в кабінеті

Розділ відгуків — серце кабінету:

• Сповіщення — нові відгуки приходять автоматично, ви нічого не пропустите.
• Офіційні відповіді — публікуються від імені компанії з позначкою. Відповідь бачать усі відвідувачі профілю, тому пишіть її для майбутніх клієнтів. Шаблони відповідей на негатив — тут.
• Скарга на відгук — якщо відгук виглядає замовним чи недостовірним, подайте скаргу з аргументами: модерація перевірить.

Аналітика: що показують цифри

PRO-аналітика відповідає на головне питання — чи працює профіль на вас:

• Перегляди та унікальні відвідувачі — скільки людей дивиться профіль і як це змінюється з часом.
• Кліки на контакти — телефон, сайт, email. Це і є звернення: людина, що клікнула на номер, майже завжди дзвонить.
• Джерела трафіку — звідки приходять відвідувачі: пошук у каталозі, зовнішні пошуковики, прямі переходи.
• Нові відгуки — динаміка рейтингу та потоку відгуків.

Практичне правило: перегляди є, а кліків немає — працюйте над наповненням профілю і відгуками; переглядів мало — питання видимості, і тут допомагає пріоритет PRO.

Сповіщення та налаштування

У кабінеті можна налаштувати, які сповіщення отримувати: нові відгуки, відповіді користувачів, зміни статусів заявок. Радимо не вимикати сповіщення про відгуки — швидка відповідь (до 24 годин) помітно впливає на враження відвідувачів.

Типовий тиждень власника PRO-акаунту

• Відповісти на нові відгуки — 10 хвилин.
• Переглянути аналітику: перегляди, кліки, джерела — 5 хвилин.
• Оновити щось одне в профілі: фото робіт, послугу, FAQ — 10 хвилин.
• Попросити відгуки в клієнтів цього тижня — як робити це системно.

Пів години на тиждень — і профіль перетворюється з візитки на канал, який стабільно приводить клієнтів. З чого складається репутація в ширшому сенсі — читайте в плані для власників профілів.