Ветнова, ветеринарна клініка

Мы привели Жорку утром, ему было тяжело дышать, но он шел своими ногами, а ночью его не стало! Я позвонила утром 07.05.26г. и сказала, что срочно нужна помощь, собака тяжело дышит. Когда мы пришли врач (не знаю его имени, на сайте клиники его фото нет) осмотрел, сделал рентген, причем я помогала, так как больше некому было. Сказал, что в лёгких ничего страшного, а в желудке немного воздуха и что ему нужен стационар, кислород. В прошлом у нас уже была такая процедура, в этой же клинике, мы согласились. Я рассказала врачу, что он алергик, что мы постоянно принимаем препараты и попросила посмотреть записи. Он сделал 2 укола, я не помню названий препаратов которых он вводил. Мы оставили Жорку в клинике. Спустя где-то час, он перезвонил и сказал, что у Жорика прекратилось дыхание, при этом спросил "ДЕЛАТЬ ЛИ РЕАНИМАЦИЮ?" Я дар речи потеряла просто от этого вопроса! Что значит делать ли реанимацию? Это что вообще такое? Собака дышать перестала и вместо того чтобы сразу спасать животное, мне звонят?! Звонят когда каждая секунда на счету уточнить, делать ли реанимацию? Потом снова был звонок, что дыхание запустили и очередной вопрос: "какие препараты я давала ему сегодня?!" То есть не уточнив ничего перед тем как вообще что-то вводить собаке! Я не врач, но я предупредила и попросила изучить его карту! Благо дело, что в этот день я Жорке ничего не давала, так и сказала, что никаких лекарст он сегодня не принимал. Но сам факт того, что доктор звонит и уточняет это только после проведения каких то манипуляций и после того как у собаки прекратилось дыхание и его реанимеривали... Но потом перезвонил другой доктор, который знает нашего Жорку. Он сказал, что сейчас он на аппарате искусственного дыхания и под действием сильных препаратов и мы можем прийти. Мы пошли, увидели, что Жорка лежит с трубкой во рту, с капельницей но жив. Доктор сказал, что пока он должен остаться в клинике, что когда он пришел Жорка был уже "синий". Спасибо конечно ему, что откачал Жорку и сделал все возможное, после того, как предыдущий "постарался" найти время на звонки вместо реанимирования. А ночью нам позвонили и сказали, что Жорка погиб! И что мы можем прийти после 11 утра, когда будет доктор. Это жесть! Не буду описывать состояние наше, естественно мы сходили, увидели Жорку, полностью оплатили "услуги" которые привели к смерти собаки и кремацию, 12000 гривен, за то что собаку не спасли! В этот же день, я перезвонила в клинику и попросила, ошейник и поводок отдать нам вместе с урной. Администратор сказала, что передаст чтобы все приготовили, заберёте все вместе. Когда 12.05.26 мы пришли за прахом, я спросила где поводок с ошейником? Я звонила и просила, чтобы его отдали вместе с прахом. Но оказалось, что никто ничего не знает, и начали искать. Больше получаса по всей клинике и искали. Принесли только ошейник, сказав, что поводок не могут найти. Я спросила - у вас нет определенного места, что вы ищите по всей клинике? На что мне ответили, что к сожалению нет! И сказали, что будут искать, и если не найдут, то могут откупить нам новый! Это жесть! Зачем мне новый? Что это вообще за отношение такое? А когда срочно препараты животным нужны их тоже так ищут по всей клинике? бегаете и ищите их по клинике? Я не знаю, что сказать ещё по этому поводу. Уходя я сказала, что больше не приду и чтобы поводок они мне принесли сами, когда найдут. Но сегодня 14.05.26, мне так никто и не перезвонил, я так понимаю, что никто ничего и не искал. Так что ребята, кто сейчас меня читает, если вам дороги ваши животные, подумайте. Я не говорю, что прямо все врачи плохие, просто отношение оставляет желать лучшего. Жорка пришел в клинику своими ногами, а забрала я горстку пепла в коробочке.

собаку постригли тепер як нова

Найгірша ветеринарна клініка у Києві. Повне розчарування та негативний досвід. Хоча я приводила до вас усіх своїх тварин, тому що найближча галузь клініка. Але більше не повернуся до вас. Від багатьох знайомих чула також погані відгуки. Окремо хочеться відзначити керівництво, директор поводиться вкрай непрофесійно, ігнорує скарги і не виявляє жодної відповідальності за те, що відбувається у клініці. Категорично не рекомендую звертатися сюди, якщо вам справді важливі здоров'я та життя вашого вихованця.

Були тут перший раз. На ЕХО серця у Черепанськоі Катерини. Лікарка чудова, про таких кажуть «від Бога» дуже професійна, з неймовірною повагою і любовʼю до своїх пацієнтів😘 персонал теж дуже привітний і уважний. Дякую! Пацієнтка пішла щаслива 😘…

Дякую пані Тетяні за професійно виконану роботу та прийняття мого котика по угренції. Надана повна консультація та розписано лікування.

Почну з того...Марцинчик Вікторія дійсно Найкраща!! Велика подяка!! Врятували оченятко котику. Таку роботу проробили, обійшлося без операції. Можна було втратити око. Воно повністю сховалося за повікою. Вірусна інфекція. Майже місяць лікування і диво сталося, в яке важко було повірити. То ж в кваліфікації та професіоналізмі не маю сумніву. І заради такого результату можна поїхати на край світу

Порекомендували клініку друзі. Потрапила до супер лікаря Катерини. У мене стався інцидент 😥з котом, а в цій клініці вирішили всі проблеми🙌…

Хочемо висловити щиру подяку лікарям клініки Вікторії Ободовській і Назару Верба за порятунок наших улюбленців. Привезли цуциків пізно ввечері по скорій (отруєння), все необхідне лікування було надано швидко, малят залишили на стаціонар, лікарі повідомляли про стан, зараз малята дома, все добре, дуже дякуємо!!!

Дуже розчарована досвідом звернення до цієї клініки. Я звернулася з терміновою ситуацією- у собаки була кров у блювоті. У переписці мені чітко повідомили, що потрібно приїхати до 20:30, щоб лікар зміг нас прийняти. Я їхала з іншого кінця міста, попереджала про можливу затримку через трафік і намагалася приїхати якнайшвидше. У результаті, приїхавши навіть раніше, я дізналася, що мене записали на інший час без жодного попередження, чекати запропонували до 22:00 В ситуації, коли мова йде про здоров’я та життя тварини, така організація роботи є абсолютно неприйнятною. Клієнт витрачає час, нерви і довіряє клініці в критичний момент - натомість отримує повну дезорганізацію. Рекомендую клініці переглянути підхід до запису пацієнтів та комунікації з клієнтами. Додаю зміни,що на мій відгук в вайбері не було ніякого відгуку,навіть реакції,просто продивились.

11.03 подзвонили з терміновою ситуацією. (Набрякло місце після царапини у кота, виявилось, що там накопичився гній). Адміністратор дуже неохоче спілкувалась, спочатку сказала, що краще приїхати завтра. Потім сказала, що шукати довго нашу мед карту і поки вона знайде… Потім вирішила, що треба хірург, а його нема сьогодні. Потім «проконсультувалась» з лікарем і відповіла, що це ж гуля, відповідно треба онколог. Набряк зʼявився за 2 дні. І тут питання, у вас неадекватний тільки адміністратор? Такою «консультацією» вона ще й лікаря підставила. Або він також не компетентний. Їздили сюди зі своїми котами на постійній основі, раніше все було окей. Але більше не будемо, дякую.

Хочу подякувати лікарю нічної зміни Олександрі , яка допомогла в нічний час . Ми звернулися з проблемою , що у француза температура і змінений стан ,поведінка лікар пояснив що зробити в такій ситуації , бо ми знаходились далеко від Києва і не мали змоги приїхати. Дякуємо вам за вашу роботу та допомогу 🥰…

Хочу подякувати персоналу клініки за високий професіоналізм, за те, що до кожного хвостика особливий підхід! Особливе Дякую лікарю УЗД Черепанській Катерині та лікарю Безсмертній Альоні за професіоналізм, увагу, дбайливе ставлення до своїх маленьких пацієнтів. Обстеження узд на високому рівні. Всі призначення та рекомендації чіткі та зрозумілі. Призначене лікування - без зайвих незрозумілих витрат. Хай щастить Вам!🤗🤗🤗